很多品牌之所以失去优势，还因为与顾客的沟通方式出现了问题。无论是品牌方、加盟商，都应该站在消费者视角沟通，一旦出现产品难吃、出餐慢、食材不新鲜等问题，必然会引发负面评价，影响复购。
今年26歲、來自越南的阿宗（化名）曾在台灣工作了7年。他先前工作的工廠缺乏台灣年輕勞工，台籍員工多為六、七十歲的高齡者。「其實工作都靠我們在做，如果我們不做，他們也做不來，但我們一直不受到重視。」他向BBC中文表示。
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